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智能在线客服怎么搭建?火烈云,多种方案免费试用

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发表于 2021-9-1 15:44:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
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客户流失的代价不仅仅表现为失去实际营业额。其潜在波动影响意味着更大的损失。AI人工智能客服系统作为一种新型生产因素,人工智能 (AI) 正在推动新经济的增长,改变工作方式并强化人的作用,使人们能更有效地利用时间,推动业务增长,推动企业内部高效协作。火烈云客服-AI智能在线客服系统,免费试用的专业客服软件 https://www.huolieyun.com
1、提供7*24小时服务
可能您也有这样的经历,在深夜浏览购物网站,发现一款中意的商品,想咨询一下到货时间,然后您就发起了在线客服对话,然而马上回复您的不是人工客服,而是客服机器人,而且客服机器人回答了到货时间相关信息,帮助您解决了问题。其实这就是在线客服系统提供的7*24小时不间断服务,只要客户发起会话,就会有人工客服或者是机器人客服来解决问题。
2、提高订单率
客户与客服沟通之后,都能得到态度良好的回应,比如“亲亲,在的呢,能为您提供什么样的服务呢?”这种回应一般会给们客户一种非常温暖的感觉,也能够提升客户的购买**。在线客服系统可以设置快捷回复的短语,而客服人员及时的回复,准确的回复能让客户更加坚定购买的意愿,提高订单率。
3、挖掘潜在客户群体
在线客服系统除了可以及时的为客户解决问题,还可以不定期的向曾经咨询过的用户发送促销信息,挖掘潜在客户群体。比如,企业将某购物网站客服接入在线客服系统,当客户结束咨询时,客服人员就可以发送一些跟客户咨询问题相关的产品,增加销售的机会。
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