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智能在线客服怎么搭建?火烈云,多种方案免费试用

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发表于 2021-9-7 11:47:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
企业级智能客服系统哪个好?火烈云,多种方案免费试用
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智能在线客服性价比如何?火烈云,多种方案免费试用
火烈云https://www.huolieyun.com/智能在线客服,为企业和客户提供了即时沟通的平台,可以接入网页、APP、微博、微信等多种渠道。
企业要如何搭建在线客服系统呢?
(一)确认需求和预算
在决定搭建智能AI客服前,企业要确认自身业务需求,主要是售前还是售后,是否要和自己的系统做对接,然后大致的预算是多少等等。
(二)选择搭建方式
按照其部署方式的不同,可以分为公有云方案、私有云方案、混合云方案三种形式。
1.
公有云方案
公有云方案是大部分中小企业偏向的方式,搭建成本低,是用户量最大的一种在线客服系统建设方式。
2.
私有云方案
有的公司不想要云客服,希望本地化部署,也就是自建客服系统,这种私有云方案属于定制型方案
(三)确定方案,试运行阶段
公司在确定自己选择哪种形式的搭建方案后,就可以选择系统服务商,做具体的项目预算和项目实施方案了,包括是否需要购买硬件以及其他配套设备。最后就是系统搭建完成后的试运行阶段,发现问题及时调整,也能不断优化系统,保证正式使用后的正常运行。
火烈云在线客服系统,保障企业客服团队的工作效率以及工作质量。提高了客服管理的效率,保证客服管理工作的即时性,使整个客服流程都能得到实时管理,有利于客户满意度的提高
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