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360度(全方位)绩效考核主体的优点缺点为了快速增长,长春代开请假条不惜改变战略,重新布局产品,从而获得意想不到的效果。
上级考核由直接上级对下属员工进行考核。直接上级对员工的工作业绩为了解,有责任提高下属绩效并对此负责,因此考核较为认真,是绩效考核的佳人选。上级考核是传统绩效考核制度的核心,也是目前为常见的考核方式。
同事考核由一起共事的同级员工对其进行考核。有研究表明,同事对关联绩效的评价有效程度显著高于上级考核,同事考核可能是对员工业绩的精确评价。同事考核适用于同事间关系融洽、相互信任,并且具有较高协作性与依赖性的专业性组织或专业性很强的部门。同事考核随着自我管理小组与全面质量管理理念的兴起,越发显得重要。
自我考核由被考核者对其自身工作绩效进行描述、评价和总结。通常管理人员适用于工作述职,一般员工适用于员工自评。员工自评首先用于绩效反馈与面谈之前,员工对其绩效进行自我评价;其次进行适应性自我申报,并结合上级对员工的能力考核,制定相应的发展规划与培训方案等。
下级考核由下属员工对自己的上级主管进行考核。员工对上级主管的授权、计划、组织和沟通等方面的能力以及工作表现有切身体会,下级考核可能是上级的一面妤的“反光镜”,是其管理行为的好反馈。目前,下级考核日渐引起分权组织的高度重视。
相关客户考核由有业务往来的企业内外部客户对服务质量进行考核。在服务营销风靡的今天,服务已成为产品的有机组成部分,甚至是其竞争取胜的决定性因素。同时,客户反馈在某些情况下可以为组织和个人提供重要的信息。因此,宜采用相关客户考核,以此增强服务意识,提高团队合作精神。
360度绩效考核因考核主体的多元化和信息渠道的丰富化,考核结果较为客观真实,但各考核主体受主客观因素的制约,其参与考核具有不同的优缺点。在绩效考核实施中,必须对此有清晰的了解和深刻的认识,以此作为考核主体选择及考核内容制定的重要参考,取长补短,合理组合各考核主体,从而提高考核的信度与效度。 |
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